Aufgaben
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Erster Ansprechpartner für lokale Stakeholder, die lokale IT-Infrastruktur und Anwendungen
- Die Bereitstellung von IT-Support vor Ort und remote
- Management von Vorfällen und Aufgaben
- Eskalation von Tickets
- Verfassen und Pflegen von Knowledge Base Artikeln
- Asset Management
- Unterstützung bei IT-Projekten
- Einhaltung von IT-Richtlinien und Sicherheitsprinzipien
Profil
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ServiceNow: Für IT-Service-Management und Ticketing
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Remote Support Tools: Zoho Assist für Fernwartung
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Asset Management Software: ServiceNow CMDB zur Verwaltung von Hardware und Software
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Knowledge Base Tools: Zur Erstellung und Pflege von Wissensdatenbanken
- Standard IT-Tools: Wie Microsoft Office Suite, Betriebssysteme (Windows), Intune, Entra AD
Benefits
- Aussicht auf Folgeprojekte
- Aussicht auf Projektverlängerung