Aufgaben
- Bearbeitung von Incidents und Service-Requests im 1st- und 2nd-Level-Support
- Analyse und Lösung von Störungen im Bereich Arbeitsplatzsysteme und Peripherie
- Unterstützung bei der Administration und Fehlerbehebung arbeitsplatznaher IT-Systeme
- Dokumentation von Prozessen und Lösungen im IT-Service-Management-System (TopDesk)
- Mitwirkung bei der Umsetzung von IT-Projekten im Client- und Service-Bereich
- Enge Zusammenarbeit mit dem Service Desk Koordinator und dem IT-Team
Profil
- Abgeschlossene Ausbildung im IT Umfeld (w/m/d) oder vergleichbare Qualifikation
- Erfahrung im IT-Support (Hard- und Software), idealerweise im Service Desk
- Erste Führungserfahrung (fachlich und / oder disziplinarisch)
- Idealerweise Kenntnisse Netzwerktechnik und ITIL-basierten Prozessen von Vorteil
- Selbstständige, strukturierte Arbeitsweise und hohe Serviceorientierung
- Kommunikationsstärke, Teamfähigkeit und lösungsorientiertes Denken
Benefits
- Unbefristete Festanstellung bei einem krisensicheren Arbeitgeber
- Attraktiver Standort: Arbeitsplatz im Herzen von München
- Einarbeitungskonzept: Individuell abgestimmt auf Ihre Vorkenntnisse
- Work-Life-Balance: 30 Urlaubstage + Sonderurlaubstage + Geburtstag frei
- Weiterentwicklung: Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten
- Sicherheit: Betriebliche Altersvorsorge & vermögenswirksame Leistungen
- Fitness mit EGYM Wellpass
- Kostenlose Getränke & vergünstigtes Mittagessen
- Mitarbeitervergünstigungen (JobRad, IsarCardJob, Events)
Gehaltsinformationen
- Gehalt: ca. 60.000 € (+/-), abhängig von Erfahrung
- Unbefristete Festanstellung direkt beim Unternehmen
- Vollzeit, Montag–Freitag, 8:00–16:30 Uhr
- Präsenz vor Ort erforderlich (kein reines Remote)