Aufgaben
- Durchführung von sämtlichen PC- und Druckerinterventionen
- Bearbeitung von Benutzeranfragen (Installationen, Änderungen, Entsorgungen)
- 2nd- und 3rd-Level-Support für PCs, Drucker sowie LAN-/WLAN-Infrastruktur
- Durchführung von Workplace-Patching und Verwaltung von Lager und Beständen für PCs, Drucker und Netzwerkequipment
- Mitarbeit an Projekten im Desktop- und Netzwerkumfeld, z.B.: Lifecycle-Management von PCs, Druckern sowie LAN-/WLAN-Equipment in der ganzen Schweiz
- Server-Racking und strukturierte Verkabelung
- Einbindung der Endanwender in die Incident- und Problemlösungsprozesse
- Ergreifen von Maßnahmen zur Reduktion wiederkehrender Incidents
- Sicherstellung der Compliance von PCs und Benutzerkonten
- Durchführung von Datenanalysen zu User Requests und Incidents auf Basis von ServiceNow-Auswertungen sowie Konsolidierung mit M365-Tools
Profil
- Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich (z.B. Informatiker EFZ) oder vergleichbare Qualifikation
- Erste Erfahrung im IT-Support sowie Begeisterung für IT-Infrastruktur
- Fundierte Erfahrung im 2nd- oder 3rd-Level-Support, vorzugsweise im internationalen Umfeld
- Belastbar und bereit, Hardware zu transportieren sowie Installationen (z.B. in Lagerumgebungen) durchzuführen
- Erste Kenntnisse in Active Directory, Group Policies und Cisco LAN/WLAN-Umgebungen
- Cisco-Zertifizierung von Vorteil
- Starke Serviceorientierung und Freude am Umgang mit Anwendern
- Gute Kommunikations-, Analyse- und Teamfähigkeiten
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse, weitere Sprachkenntnisse (Französisch/Italienisch) von Vorteil
- Führerausweiskategorie B erforderlich
Benefits
- Moderner Arbeitsplatz mit aktueller IT-Infrastruktur und Tools
- Internationales Arbeitsumfeld mit langfristigen Perspektiven möglich
- Kollegiales und unterstützendes Team
