Aufgaben
- Bearbeitung von Incidents im 2nd-Level-Support inkl. Fehleranalyse auf Clients
- Support und Betrieb der on-prem Digital-Workplace-Services (Outlook, Office, SharePoint, Skype, Teams)
- Kommunikation mit internen Kunden und IT-Schnittstellen
- Mitarbeit bei Root-Cause-Analysen sowie Koordination mit internen und externen Partnern (z.B. Microsoft)
- Mitarbeit bei Lifecycle-, Change- und Update-Tasks sowie Vorbereitung der M365 Cloud Migration
Profil
- Gute Kenntnisse der Microsoft 365 Umgebung (Office, Outlook, Teams, Skype, SharePoint)
- Erfahrung im IT-Support / Digital Workplace Umfeld (2nd Level)
- Kundenorientierte Arbeitsweise und Freude am Support
- Analytisches Denken und strukturierte Vorgehensweise
- Teamfähigkeit in einem Betriebsteam
- Deutsch C1, Englisch B2
Benefits
- Arbeiten in renommierter Bank
